COME SI EFFETTUA UN ORDINE?
Gli ordini possono essere eseguiti online 24 ore su 24 tutti i giorni e sono da noi processati entro 48 ore.
Ordinare è facile e sicuro.
Entrate nel nostro negozio online.
Navigate e scegliete i vostri prodotti. Per aggiungere la merce che volete acquistare selezionate il pulsante nella scheda prodotto.
Una volta che il prodotto è stato introdotto nel carrello, potrete sempre cancellare o cambiare la quantità in seguito.
Se modificate l’ordine verificate di aggiornarlo con il tasto “AGGIORNA”.
Una volta completato l’ordine, dal menù principale in alto al centro, selezionate “ ORDINA” e seguite le semplice informazioni fornite dal sistema.

MANDATE UNA CONFERMA D’ORDINE?
Una volta spedito il vostro ordine riceverete una prima conferma automatica con il codice e il riepilogo dell’ordine.
Una volta spedita la merce riceverete una seconda conferma.

POSSO AVERE LA SPEDIZIONE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO PERSONALE E/O DI ADDEBITO?
Si, nella pagina dell’ordine potete inserire un indirizzo per la spedizione diverso da quello indicato dai vostri dati personali.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Nel caso in cui la spedizione non fosse ancora avvenuta avete la possibilità di annullare il vostro ordine mandano un’e-mail a customerservice@domodesigner.com indicando il codice del vostro ordine e i prodotti che intendete annullare.
Bloccheremo di conseguenza l’ordine e provvederemo alla restituzione dell’importo relativo versato a mezzo bonifico bancario o all’annullamento dell’addebito sulla carta di credito.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Nel caso in cui la spedizione non fosse ancora avvenuta, avete la possibilità di modificare il vostro ordine mandano un’e-mail a customerservice@domodesigner.com indicando il codice del vostro ordine e i prodotti che intendete modificare. Vi avviseremo quindi sul totale del nuovo importo dell’ordine. Se superiore all’importo precedente vi chiederemo di integrare la differenza. Se inferiore, provvederemo ad accreditarvi la differenza via bonifico bancario o a ridurre l’importo addebitato sulla vostra carta di credito.

COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO NON SODDISFA LE MIE ASPETTATIVE?
In recepimento della direttiva Europea 97/71/CE relativa alla protezione del consumatore, potrete esercitare il diritto di recesso entro 10gg lavorativi dal ricevimento della merce.
Dovrete a tal fine notificare la vostra intenzione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a:

DOMO DESIGNER
Via Costa del Bello 65

RSM - 47899 Serravalle
Oggetto: avviso di recesso

Come previsto dalla direttiva, il prodotto deve essere reso nel suo imballo originario e privo di difetti o danni. Il trasporto del reso è a carico vostro.
Al ricevimento della merce presso di noi e dopo aver verificato le condizioni della merce resa, provvederemo a rimborsare l’importo pagato per l’acquisto a mezzo bonifico bancario dove ci avrete indicato.

COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO E’ DANNEGGIATO?
Nel caso in cui il prodotto da voi ricevuto sarà difettato o presenterà danni provvederemo alla sua sostituzione e nel caso di reso, al suo rimborso.
Le spese per la sostituzione sono interamente a nostro carico.
Per avviare una richiesta di sostituzione dovrete inviare un’e-mail a customerservice@domodesigner.com con i seguenti dati:
- codice vostro ordine;
- descrizione articolo;
- motivo della restituzione o sostituzione;
- i vostri dati per un eventuale contatto;

COME VENGONO UTILIZZATI E CONSERVATI I MIEI DATI?
Ai sensi dell'art. 10 della legge 31 dicembre 1996 n. 675 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, ti informiamo che i dati personali forniti potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della citata normativa.
I dati personali saranno trattati elettronicamente nel rispetto della massima riservatezza e saranno utilizzati per l'esecuzione del contratto e per la gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio ai fini dell'erogazione del servizio.