EST-CE QUE JE RECOIS UNE CONFIRMATION D’ORDRE
?
Après avoir envoyé votre commande
vous recevrez une première confirmation automatique
avec le code de votre commande et un récapitulatif
des articles.
Après avoir envoyé la marchandise
vous recevrez une deuxième confirmation.
EST-CE QU’IL EST POSSIBLE DE ME LIVRER
LA COMMANDE A UNE ADRESSE DIFFERENTE DE LA MIENNE
ET/OU DE CELLE DE L’ACHETEUR ?
Oui, sur la page de la commande vous pouvez entrer
une adresse de livraison différente de vos
données personnelles.
EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE
?
En cas que l’expédition n’ai pas encore eu
lieu, vous avez la possibilité d’annuler
votre commande en envoyant un mail à customerservice@domodesigner.com
et en indiquant le code de votre commande et les
articles que vous voulez annuler.
Nous bloquerons donc la commande et vous rendrons
le montant versé par virement bancaire ou
alors nous ferons annulé le paiement effectué
avec votre carte de crédit.
EST-CE QUE JE PEUX CHANGER MA COMMANDE
?
En cas que l’expédition n’ai pas eu lieu,
vous pouvez changer votre commande en envoyant un
mail à customerservice@domodesigner.com
en indiquant le code de votre commande et les articles
que vous voulez changer. Nous vous informerons donc
sur le nouveau montant de votre commande. S’il est
plus haut du total précédant, nous
vous demanderons de payer la différence.
Si par contre le nouveau montant sera plus haut,
nous vous rendrons la différence par un virement
bancaire ou nous ferons réduire par notre
banque le montant qui vous sera déduit de
votre carte de crédit.
COMMENT FAIRE SI LE PRODUIT NE SATISFAIT
PAS LES ATTENTES ?
En ligne avec la directive européenne
97/71/CE en ce qui concerne la protection des consommateurs,
vous avez le droit de rendre la marchandise au plus
tard 10 jours à partir de la date de livraison
de votre commande.
Dans ce cas vous devrez adresser une lettre recommandée
avec reçu a :
DOMO DESIGNER
Via Costa del Bello 65
Serravalle - RSM
Objet : avis d’abandon.
La directive et le décret législatif
prévoient que le produit doit être
rendu dans son emballage original et sans défauts
ni dommages. Les frais d’expédition pour
rendre la marchandise sont à votre charge.
Après avoir reçu la marchandise et
avoir vérifié l’état de celle-ci
, nous vous rendrons le montant payé pour
votre commande par virement bancaire aux coordonnées
que vous nous aurez communiqué.
COMMENT FAIRE SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGE
?
En cas que vous receviez de la marchandise avec
des défauts ou des dommages, nous nous occuperons
de vous échanger le produit ou de vous rembourser
le montant correspondant.
Les frais pour le remplacement de la marchandise
est à notre charge.
Pour faire une demande de remplacement de marchandise
nous vous prions de nous communiquer par mail les
suivantes données :
- code de votre commande
- description du produit
- raison pour laquelle vous demandez de rendre ou
de faire remplacer le produit
- vos données personnelles pour pouvoir vous
contacter éventuellement
COMMENT SONT UTILISEES ET CONSERVEES MES
DONNEES PERSONNELLES ?
Nous vous informons que nous traitons vos données
personnelles conformément aux dispositions
en matière de la tutelle des personnes et
d’autres sujets (art. 10 de la lois 31 décembre
1996 n. 675).
Vos données personnelles seront traitées
électroniquement et avec confidentialité
absolue. Les données seront uniquement utilisées
pour traiter vos commandes et pour gérer
les commandes auprès de nos fournisseurs.
Il est obligatoire de fournir les données
personnelles afin de pouvoir traiter vos commandes.
Le titulaire du traitement pour l’exécution
du contrat est : Domo Designer Srl, Via Danzia 1,
37010 Affi (VR) Italy
sur la page des produits.